Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist ab JANUAR 2025 gültig.

RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK — THEM COMPANY
So beantragen Sie eine Rücksendung aufgrund von Reue:

Wenn Sie mit dem Produkt unzufrieden sind oder den Kauf bereuen, können Sie die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung an Ihrer Adresse beantragen.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Reue bei geöffneten Produkten.

Senden Sie eine E-Mail an atendimento@themcompany.com.br mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben. Der Betrag wird mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie beim Kauf in unserem Online-Shop ausgewählt haben. Für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten für den Erhalt der Rückerstattung.

So beantragen Sie die Rücksendung defekter Produkte:

Gemäß brasilianischem Recht haben Sie im Falle von Artikeln mit Herstellungsfehlern das Recht, die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung an Ihrer Adresse zu beantragen.

Senden Sie eine E-Mail an atendimento@themcompany.com.br mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Bestellnummer und Informationen zum Herstellungsfehler (Beschreibung mit Fotos oder Videos). Wir werden Ihren Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben, prüfen. Der Betrag wird mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie beim Kauf in unserem Online-Shop ausgewählt haben. Für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten für den Erhalt der Rückerstattung.

So senden Sie Produkte zurück:

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz werden die Versandkosten für die Rücksendung von Produkten aufgrund des Widerrufsrechts oder von Artikeln mit Herstellungsfehlern von unserem Shop im Rahmen des Reverse-Logistik-Prozesses übernommen.

Sie erhalten nach Ihrem Rücksendeantrag einen Postautorisierungscode per E-Mail und müssen die Ware bei einer Correios-Filiale aufgeben. Wir übernehmen nicht die Kosten für die Verpackung, daher empfehlen wir Ihnen, die gleiche Verpackung zu verwenden, in der Sie Ihren Kauf erhalten haben (sofern diese nicht beschädigt ist), oder eine geeignete Schachtel, die die Teile während des Transports schützt.

Adresse: Wenceslau brás, 265, São Caetano do Sul, SP. CEP: 09541-200

Kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter atendimento@themcompany.com.br