Zahlungsbedingungen
Bei Them Company werden alle Zahlungsvorgänge in einer sicheren Umgebung abgewickelt, in der Sie unsere Produkte mit den folgenden Zahlungsmethoden einfach und sicher erwerben können:
Kreditkarte:
Wir akzeptieren Kreditkarten als Einmalzahlung (revolvierend) oder, je nach Karte, in bis zu 10 zinslosen Raten. Der Ratenbetrag kann auf der Seite jedes Produkts oder auf der Zahlungsseite (Checkout) eingesehen werden.
Ratenzahlungen werden mit fast allen Kreditkarten akzeptiert, sofern die Anzahl der Raten unseren aktuellen Bedingungen entspricht. Die Ratenzahlungsinformationen werden an der Kasse angeboten und können je nach Ihren Bedürfnissen ausgewählt werden.
Die Abfrage beim Kartenbetreiber erfolgt am selben Tag, an dem Sie die Bestellung aufgeben. Ab der Genehmigung des Kredits beginnt die Lieferzeit zu laufen.
Wir haben ein Prüfverfahren und eine Prüffrist, wenn das System aus irgendeinem Grund die Registrierungsdaten des Käufers nicht automatisch validieren kann. In diesem Fall geht die Bestellung in den Status "Wartet auf Genehmigung" über. In diesen Fällen wird die Validierung von einem externen Sicherheitsunternehmen durchgeführt, das von Them Company beauftragt wurde.
Wenn ein Kunde einen Kauf tätigt, sendet der Kartenadministrator eine SMS, die bestätigt, dass der Kauf von seiner Bank autorisiert wurde. In diesem Moment prüft die Bank, ob der Kunde Guthaben hat, ob die Kartennummer gültig ist und andere Informationen. Erst wenn die Bank den Kauf genehmigt, wird die Transaktion zur Analyse weitergeleitet.
Es ist wichtig zu beachten, dass der Verkauf nach Prüfung durch die Bank erfasst oder storniert werden kann. Eine Transaktion kann also autorisiert und anschließend storniert werden. In diesem Fall wird der Betrag dem Kunden gutgeschrieben. Dieses Verfahren ist zur Sicherheit beider Parteien notwendig.
Darüber hinaus gibt es weitere Gründe, warum eine Bestellung nicht genehmigt wird, z. B. wenn die Zahlungsbestätigung durch das Finanzinstitut fehlt, falsche Kartendaten eingegeben wurden, abweichende Daten vorliegen oder das Guthaben unzureichend ist.
Banküberweisung:
Bei Käufen per Banküberweisung haben Sie bis zu 3 Werktage Zeit, bis die Bank die Zahlungsbestätigung sendet. Diese Zahlungsoption erlaubt keine Ratenzahlung, daher ist die Zahlung per Banküberweisung nur für Einmalkäufe gültig.
Nach Abschluss der Bestellung generiert das System eine Banküberweisung. Innerhalb der oben genannten Frist erfolgt die Zahlungsbestätigung automatisch durch die Bank, sodass kein Zahlungsnachweis eingereicht werden muss.
Die Drogerie Them Company kann ohne die Informationen der empfangenden Bank keine Zahlungsabstimmung vornehmen. Bei Lieferungen innerhalb von Stunden beginnt die Frist ebenfalls nach der Abstimmung, daher ist es ideal, diese Art der Lieferung per PIX zu bezahlen.
PIX:
Bei Auswahl dieser Option generiert das System einen QR-Code und einen eindeutigen Zahlungsschlüssel. Dieser Schlüssel ist 24 Stunden gültig. Nach diesem Zeitraum werden der Schlüssel und die Bestellung storniert. Die Genehmigung dieser Zahlung kann sofort oder innerhalb von bis zu 2 Stunden erfolgen, abhängig von der ausstellenden Bank der Zahlung.
Hinweise:
Bestellungen werden erst nach Bestätigung der Zahlung zur Trennung und zum Versand der Produkte freigegeben.
Die Zahlungsbestätigung hängt vom Eingang der Informationen ab, die von der empfangenden Bank, dem Emittenten oder dem Kreditkartenbetreiber an unser System gesendet werden. Daher kann es in diesem Zeitraum zu einem vorübergehenden Mangel an Produkten in unserem Lager kommen. Sollte dies der Fall sein, wird der Kunde informiert und die Bestellung kann storniert werden. Der Betrag der stornierten Bestellung wird dem Kunden durch Rückbuchung oder Einzahlung auf ein Konto zurückerstattet.
Im Falle von stornierten oder zurückgegebenen Bestellungen erfolgt die Rückerstattung der Beträge gemäß der zum Zeitpunkt des Kaufs gewählten Methode, ausgenommen PIX.
Kreditkarte - Die Stornierungsanfrage wird an Ihren Kartenadministrator gerichtet und die Rückbuchung sollte innerhalb von 7 (sieben) Werktagen oder mit der nächsten Rechnung erfolgen, abhängig vom Abschluss dieser. Die Anfrage erfolgt vollständig, aber einige Administratoren führen die Rückbuchung in Raten durch, entsprechend der zum Zeitpunkt des Kaufs gewählten Ratenanzahl. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Administrator.
Banküberweisung - Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen auf das bei der Rückgabeanfrage angegebene Girokonto.
Fragen: Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder den Verfahren kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der Telefonnummer (11) 99526-6282 oder per E-Mail unter atendimento@themcompany.com.br
